Условия возврата JScriptiser

Документ дополняет Условия использования и оферту. Возврат зависит от того, началось ли оказание услуги и кто отменил сессию. Заявление на возврат направляется на jscriptiser@gmail.com.

1. Отказ в течение 14 дней

1.1. В течение 14 дней с момента оплаты вы вправе отказаться от консультации без объяснения причин.
1.2. Если сессия к этому моменту не состоялась, возвращается полная сумма.
1.3. Если вы попросили провести сессию до истечения 14 дней и она состоялась полностью, право на отказ прекращается. Если услуга оказана частично, удерживается оплата пропорционально оказанной части.
1.4. Правило применяется ко всем клиентам независимо от страны проживания.

2. Перенос и отмена сессии

2.1. Перенос или отмена не позднее чем за 24 часа до начала — без потерь, деньги возвращаются полностью либо сессия переносится.
2.2. Отмена менее чем за 24 часа или неявка — услуга считается оказанной, оплата не возвращается.
2.3. Если сессию отменяет или переносит Исполнитель, вы выбираете новое время или полный возврат.
2.4. Если Исполнитель опаздывает более чем на 15 минут, вы вправе выбрать перенос или полный возврат.

3. Технические сбои и форс-мажор

3.1. Если сессия не состоялась из-за сбоя связи, недоступности сервиса видеосвязи или иных обстоятельств непреодолимой силы, она переносится или оплата возвращается полностью — по вашему выбору.
3.2. Если сессия прервалась и не была доведена до конца, возвращается часть оплаты, пропорциональная непроведённому времени, либо согласуется перенос оставшегося времени.

4. Ненадлежащее качество

4.1. Если услуга оказана с недостатками, вы вправе требовать их устранения, соразмерного уменьшения цены или возврата оплаты. Это право не ограничивается настоящим документом.
4.2. Опишите, что именно пошло не так, в письме на jscriptiser@gmail.com — это ускорит разбор.

5. Как подать заявление и в какой срок вернутся деньги

5.1. Заявление направляется на jscriptiser@gmail.com. Укажите дату и способ оплаты, дату сессии и причину обращения, если она есть.
5.2. Ответ на заявление направляется в течение 10 рабочих дней.
5.3. Возврат производится не позднее 14 дней с момента признания заявления обоснованным.
5.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6. Возврат при оплате криптовалютой

6.1. Возврат производится в той же криптовалюте и сети, в которой поступила оплата.
6.2. Сумма рассчитывается по курсу, зафиксированному при выставлении счёта; комиссия сети удерживается из возвращаемой суммы.
6.3. Возврат направляется на адрес, с которого поступила оплата, если вы не указали другой адрес письменно.

7. Спорные ситуации

7.1. Прежде чем инициировать спор через банк или платёжный сервис, напишите на jscriptiser@gmail.com — большинство ситуаций решается перепиской за несколько дней.
7.2. Если договориться не удалось, применяется порядок разрешения споров из раздела 14 Условий использования и оферты.

Электронная почта для юридически значимых обращений: jscriptiser@gmail.com

1. Отказ в течение 14 дней

1.1. В течение 14 дней с момента оплаты вы вправе отказаться от консультации без объяснения причин.

1.2. Если сессия к этому моменту не состоялась, возвращается полная сумма.

1.3. Если вы попросили провести сессию до истечения 14 дней и она состоялась полностью, право на отказ прекращается. Если услуга оказана частично, удерживается оплата пропорционально оказанной части.

1.4. Правило применяется ко всем клиентам независимо от страны проживания.

2. Перенос и отмена сессии

2.1. Перенос или отмена не позднее чем за 24 часа до начала — без потерь, деньги возвращаются полностью либо сессия переносится.

2.2. Отмена менее чем за 24 часа или неявка — услуга считается оказанной, оплата не возвращается.

2.3. Если сессию отменяет или переносит Исполнитель, вы выбираете новое время или полный возврат.

2.4. Если Исполнитель опаздывает более чем на 15 минут, вы вправе выбрать перенос или полный возврат.

3. Технические сбои и форс-мажор

3.1. Если сессия не состоялась из-за сбоя связи, недоступности сервиса видеосвязи или иных обстоятельств непреодолимой силы, она переносится или оплата возвращается полностью — по вашему выбору.

3.2. Если сессия прервалась и не была доведена до конца, возвращается часть оплаты, пропорциональная непроведённому времени, либо согласуется перенос оставшегося времени.

4. Ненадлежащее качество

4.1. Если услуга оказана с недостатками, вы вправе требовать их устранения, соразмерного уменьшения цены или возврата оплаты. Это право не ограничивается настоящим документом.

4.2. Опишите, что именно пошло не так, в письме на jscriptiser@gmail.com — это ускорит разбор.

5. Как подать заявление и в какой срок вернутся деньги

5.1. Заявление направляется на jscriptiser@gmail.com. Укажите дату и способ оплаты, дату сессии и причину обращения, если она есть.

5.2. Ответ на заявление направляется в течение 10 рабочих дней.

5.3. Возврат производится не позднее 14 дней с момента признания заявления обоснованным.

5.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6. Возврат при оплате криптовалютой

6.1. Возврат производится в той же криптовалюте и сети, в которой поступила оплата.

6.2. Сумма рассчитывается по курсу, зафиксированному при выставлении счёта; комиссия сети удерживается из возвращаемой суммы.

6.3. Возврат направляется на адрес, с которого поступила оплата, если вы не указали другой адрес письменно.

7. Спорные ситуации

7.1. Прежде чем инициировать спор через банк или платёжный сервис, напишите на jscriptiser@gmail.com — большинство ситуаций решается перепиской за несколько дней.

7.2. Если договориться не удалось, применяется порядок разрешения споров из раздела 14 Условий использования и оферты.