Что такое SLI, SLO, SLA и бюджет ошибок?

SLI — измеряемый показатель качества обслуживания: доля успешных запросов, доля запросов быстрее порога. SLO — ваша внутренняя цель по этому показателю, например «99,9 % успешных запросов за 30 дней». SLA — внешнее обязательство перед клиентом с последствиями за нарушение; его берут заведомо мягче SLO. Бюджет ошибок — разрешённая доля неуспеха: при SLO 99,9 % это 0,1 %, то есть около 43 минут недоступности в месяц. Он превращает надёжность в управляемый ресурс: бюджет есть — можно выкатывать быстрее и рисковать; бюджет исчерпан — приоритет уходит на стабилизацию. Хорошие SLO измеряются со стороны пользователя, а не по загрузке серверов.