Что такое SLI, SLO, SLA и бюджет ошибок и как они связаны между собой?

SLI — измеряемый показатель качества: доля успешных запросов, доля запросов быстрее 300 мс. SLO — внутренняя цель по этому показателю: «99,9% запросов успешны за календарный месяц». SLA — то же обещание, но клиенту и с деньгами: нарушили — вернули часть оплаты. Поэтому SLA всегда мягче SLO: внутренняя цель ставится с запасом. Бюджет ошибок — разрешённая доля неуспеха, обратная сторона SLO: при цели 99,9% в месяце примерно 43 минуты недоступности. Пока бюджет не исчерпан, команда катит новое; когда исчерпан — переключается на надёжность. Это превращает спор «релизить или чинить» в правило, привязанное к числу.